Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Crismix Créations (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet de Crismix Créations. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits personnalisés proposés par Crismix Créations.

2. Produits

Crismix Créations propose des emballages personnalisés adaptés à divers événements (anniversaires, mariages, Noël, etc.). Chaque produit est personnalisé en fonction des choix du Client, qui renseigne les champs de personnalisation au moment de la commande.

3. Processus de Commande

  1. Prise de Commande :
    • Le Client choisit un produit sur le site et remplit les champs de personnalisation.
    • Une fois la commande validée, le Vendeur contacte le Client pour préciser les détails et mieux cerner ses besoins.
  2. Propositions de Visuels :
    • Le Vendeur propose trois (3) visuels personnalisés au Client.
    • Le Client choisit un visuel ou formule des retours pour modifications.
  3. Validation du Visuel Final :
    • Le Vendeur réalise le visuel final selon les retours du Client.
    • Ce visuel est soumis à validation définitive par le Client.
  4. Fabrication et Livraison :
    • Après validation, le produit est fabriqué et expédié dans les délais annoncés.

4. Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 150 € TTC.
  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont affichés au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe. Les méthodes de paiement acceptées sont les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.).

6. Délais et Livraison

  • Les délais de livraison dépendent du processus de personnalisation et de validation.
  • Le Vendeur s’engage à informer le Client des étapes du processus et des délais estimés.
  • Une fois le produit expédié, le Client reçoit un numéro de suivi.

7. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Par conséquent, toute commande validée après la confirmation du visuel final est ferme et définitive.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des défauts résultant de l’inexactitude des informations fournies par le Client lors de la personnalisation ou d’une mauvaise utilisation des produits.

9. Données Personnelles

Les informations collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Crismix Créations. Ces données sont nécessaires à la gestion de la commande et ne seront jamais partagées sans consentement préalable.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Crismix Créations.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Crismix Créations via l’adresse email ou le formulaire de contact disponible sur le site.

12. Modification des CGV

Crismix Créations se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.